পরোয়ানা, ম্যাজিস্ট্রেট আর হাইকোর্টের জামিনের পেছনে ফুডপান্ডার মামলাটি আসলে কাগজপত্র নিয়ে তর্ক—নির্দিষ্ট করে বললে রিটার্ন টু ভেন্ডর নামের একটি দলিল নিয়ে, আর ছোট বিক্রেতাকে দেওয়া পাওনা থেকে বড় ক্রেতা কী কী কাটতে পারে তা নিয়ে। এই তর্ক কোনো একটি কোম্পানির একার নয়। এটি বাংলাদেশে কুইক কমার্সের দৈনন্দিন কলকবজা, আর এ দেশের বেশির ভাগ সরবরাহকারীই এর ঝুঁকিতে আছেন।
মামলার অভিযোগগুলো অপ্রমাণিত ও বিতর্কিত, আর কোম্পানি বলছে বিরোধটি বাণিজ্যিক এবং পাওনাদার তারাই। নিচের আলোচনা কে ঠিক তা নিয়ে নয়। এটি ব্যবসার এই অংশটি কীভাবে চলে, আর কেন এখান থেকে এমন বিরোধ জন্মায় যা মেটানো এত কঠিন—তা নিয়ে।
টাকার প্রবাহ যেভাবে হওয়ার কথা
কুইক-কমার্স প্রতিষ্ঠান সরবরাহকারীকে দেয় একটি ক্রয়াদেশ। সরবরাহকারী পণ্য পৌঁছে দেন ডার্ক স্টোর বা গুদামে, সেখানকার কেউ সই করেন গুডস রিসিভড নোটে। নির্ধারিত চক্রের শেষে প্রতিষ্ঠানটি চালানের টাকা পরিশোধ করে—চুক্তিতে যা কাটার অনুমতি আছে, তা বাদ দিয়ে।
তিনটি জিনিস পরিশোধের অঙ্ক কমাতে পারে, আর নীতিগতভাবে তিনটিই বৈধ:
- ফেরত। ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদ ফুরোনোর কাছাকাছি বা ভুল পণ্য ফেরত পাঠানো হয়, রিটার্ন টু ভেন্ডর স্লিপে লেখা হয়, আর চালান থেকে বাদ যায়।
- বাণিজ্যিক কর্তন। লিস্টিং ফি, প্রচারে অংশগ্রহণ, বিজ্ঞাপন ও শেলফ-শেয়ার বন্দোবস্ত—চুক্তিতে সংস্থান থাকলে।
- বিধিবদ্ধ কর্তন। ভ্যাট ও উৎসে কর, যেখানে ক্রেতাকে কেটে রাখতে হয়।
কোথায় ফাটে
এই তিনটির প্রতিটিই এমন জায়গা, যেখানে সরবরাহকারীর প্রত্যাশিত পাওনা আর ক্রেতার হিসাব করা পাওনা আলাদা হয়ে যেতে পারে—আর সরবরাহকারী সাধারণত তা জানেন সপ্তাহ কয়েক পরে, পরিশোধের বিবরণী দেখে; তত দিনে পণ্য আর নেই।
সবচেয়ে দুর্বল কড়িকাঠ ফেরত, কারণ কাগজটি তৈরি হয় ক্রেতার প্রাঙ্গণে, ক্রেতার কর্মীদের হাতে, প্রায়ই একসঙ্গে একাধিক জায়গায়—আর সরবরাহকারী সেখানে খুব কমই থাকেন। যে রিটার্ন স্লিপ সরবরাহকারী কখনো দেখেননি, আর যাতে সই করেছেন এমন কেউ যাঁকে তিনি শনাক্তই করতে পারেন না, পরে তা চ্যালেঞ্জ করা ভীষণ কঠিন। এ মামলার অভিযোগে ঠিক এই ছকের কথাই বলা হয়েছে—ফেরত লেখা হয়েছে এমন মানুষের সই দিয়ে, বাদীর ভাষ্যে যাঁদের অস্তিত্বই নেই। কোম্পানি এই বর্ণনা পুরোপুরি নাকচ করে বলছে, দুটি পুলিশ প্রতিবেদনে কোনো অপরাধমূলক উপাদান পাওয়া যায়নি।
বাণিজ্যিক কর্তন ফাটে অন্যভাবে: এগুলো প্রায়ই ক্যাটাগরি ম্যানেজারের সঙ্গে মুখে বা ই-মেইলে ঠিক হয়, তারপর প্রয়োগ হয় এমন হারে বা এত ঘনঘন, যা সরবরাহকারী আশা করেননি। আর বিধিবদ্ধ কর্তন ফাটে যখন প্রয়োগ করা হার ভুল হয়, কিংবা রেয়াত নিতে যে সনদ দরকার সরবরাহকারী তা কখনো পানই না।
সরবরাহকারী আসলে কী করতে পারেন
শুরু করতে আইনজীবী লাগে না। লাগে কাগজপত্রে এগিয়ে থাকা।
- চুক্তিতে প্রতিটি কর্তনের খাত লিখিয়ে নিন, প্রত্যেকটির হার বা সর্বোচ্চ সীমাসহ। তালিকায় না থাকা কোনো খাতে কাটা যাবে না—এই একটি ধারাই বেশির ভাগ বিরোধ ঠেকিয়ে দেয়।
- প্রতিটি সরবরাহের গুডস রিসিভড নোটের নিজের কপি রাখুন—সই ও তারিখসহ, গ্রহীতার নাম পড়ার মতো করে লেখা। ডার্ক স্টোর ছাড়ার আগেই ছবি তুলে রাখুন।
- ফেরতে সই করার অনুমতিপ্রাপ্তদের নামের তালিকা চান, আর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে—৪৮ ঘণ্টা স্বাভাবিক—পণ্যের ছবিসহ ফেরতের খবর জানানোর শর্ত রাখুন। যে ফেরতের কথা আপনি কেবল পরিশোধের বিবরণীতে জানলেন, চুক্তি অনুযায়ী তা অকার্যকর হওয়া উচিত।
- প্রতি মাসে লিখিতভাবে হিসাব মেলান, আর না চাইলেও বিবরণীটি ক্রেতাকে পাঠান। জবাব না পাওয়া হিসাব-মেলানোর ই-মেইল প্রমাণ; ফোনকল নয়।
- ভ্যাট ও কর কর্তনের সনদ বছর শেষে নয়, প্রতি চক্রেই বুঝে নিন।
- চেকে নিজের ঝুঁকিটাও খেয়াল রাখুন। সরবরাহ সম্পর্কের শুরুতে জামানত হিসেবে দেওয়া চেক পরে উপস্থাপন করে ডিজঅনার হলে হস্তান্তরযোগ্য দলিল আইনের ১৩৮ ধারায় তা আপনার জন্যই ফৌজদারি বিষয় হয়ে দাঁড়াতে পারে। এ মামলায় কোম্পানি বলছে, বাদীর ইস্যু করা প্রত্যাখ্যাত চেকও বিরোধের অংশ।
যে শূন্যতায় এটি দাঁড়িয়ে
২০২১ সাল থেকে ডিজিটাল বাণিজ্যে ভোক্তামুখী নিয়ম গড়ে তুলেছে বাংলাদেশ—ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা, ভোক্তার অর্থে এসক্রো, ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে অভিযোগের পথ। এর প্রায় কিছুই ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা দিকটিতে পৌঁছায় না। প্ল্যাটফর্মে পণ্য দেওয়া ছোট বিক্রেতা ভোক্তা নন, তাঁর এসক্রো নেই, অভিযোগ জানানোর নিয়ন্ত্রক নেই, আর দেওয়ানি মামলা ব্যবসার আয়ু ছাড়িয়ে যেতে পারে।
এ কারণেই এসব বিরোধ বারবার ফৌজদারি আদালতে পৌঁছায়; আর এই একই শূন্যতা পাঁচ বছর আগেও দেখা গিয়েছিল, যখন ইভ্যালিতে টাকাগুলো কোথায় গেল তা জানতে চাইছিলেন সরবরাহকারীরা। প্ল্যাটফর্মগুলো এর পর অনেকটাই পেশাদার হয়েছে। সরবরাহকারীর কাগজপত্র হয়নি, আর সেই ঝুঁকি এখনো সরবরাহকারীই বহন করেন।
পরোয়ানা নিয়ে আমাদের প্রতিবেদন এখানে, আর এ পর্যায়ে গ্রেপ্তারি পরোয়ানা কী বোঝায় তার ব্যাখ্যা এখানে।
