মাইক্রোসফটের বৈশ্বিক বিভ্রাট বাংলাদেশেও পৌঁছেছিল। এখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য বন্ধ হয়ে যায় আউটলুক ইমেইল, মাইক্রোসফট টিমস ভিডিও কনফারেন্সিং এবং অনলাইন ওয়ার্ড ৩৬৫।
বাংলাদেশ সময় বৃহস্পতিবার রাত ১১টা ৩২ মিনিটে এটি শুরু হয় এবং চলে ১৪ ঘণ্টারও বেশি সময়। করপোরেট আউটলুক ব্যবহারকারীরা সকাল থেকেই ঢুকতে না পারার কথা জানান।
এখানকার একটি অফিসে যেমন দেখাল
নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক একটি গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা মোস্তাফিজুর রহমান প্রথম আলোকে জানান, আগের রাত থেকেই তিনি আউটলুক ব্যবহার করতে পারছেন না এবং তাঁর প্রতিষ্ঠানের সব অনলাইন কাজ বন্ধ হয়ে গেছে।
“রাত থেকে মাইক্রোসফট আউটলুক ব্যবহার করতে পারছি না,” বলেন তিনি।
“সব অনলাইন কাজ বন্ধ” — কথাটি যথার্থ, আর কেন তা স্পষ্ট করে বলা দরকার। মাইক্রোসফট ৩৬৫-এ চলা প্রতিষ্ঠান কেবল ইমেইল হারায় না। হারায় সেই ক্যালেন্ডার, যা বলে কার কোথায় থাকার কথা; ওয়ানড্রাইভে রাখা ফাইল; টিমসে ঠিক করা বৈঠক; আর ওয়ার্ড ৩৬৫-এ আধলেখা যৌথ নথি। সেই দিনটির কোনো আংশিক সংস্করণ হয় না।
যত দূর ছড়িয়েছিল
ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, শুরুর ঘণ্টাখানেকের মধ্যেই বিভ্রাট ছড়ায় ৭৪টি দেশে। বিশ্বজুড়ে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলো ব্যবহার করেন কোটি কোটি মানুষ।
বাংলাদেশের জন্য আলাদা কোনো ব্যবহারকারী-সংখ্যা প্রকাশ হয়নি, আর এই অনুপস্থিতিও একটি ইঙ্গিত: এখানে মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর ব্যবহার মূলত করপোরেট প্রতিষ্ঠান, এনজিও, ব্যাংক ও আন্তর্জাতিক সংস্থায় কেন্দ্রীভূত, সাধারণ ব্যবহারকারীর মধ্যে নয়। ফলে বেশির ভাগ মানুষের কাছে বিভ্রাটটি অদৃশ্য ছিল, আর যেসব প্রতিষ্ঠান এতে পড়েছে তাদের কাছে ছিল সর্বাত্মক।
মাইক্রোসফট কী বলেছে, কখন
প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে জানায়, তাদের সমাধানে ইতিবাচক ফল মিলছে। কয়েক ঘণ্টা পর তারা বলে, সমস্যার স্থায়ী সমাধান হয়নি। তারা জানায়, বিভ্রাটটি সাইবার হামলার কারণে হয়নি; প্রকৌশলীরা কাজ করছেন; ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরতে অনুরোধ করে — আর পূর্ণ পুনরুদ্ধারের কোনো সময়সীমা দেয়নি।
ক্রমটি লক্ষ করুন। সমস্যাটি বোঝার আগেই “ইতিবাচক ফল” বলা হয়েছিল, পরে তা ফিরিয়ে নিতে হয়। অপেক্ষা করবেন না বিকল্প পথে যাবেন — এই সিদ্ধান্ত নিতে চাওয়া কারও জন্য প্রথম ওই বার্তাটি কোনো বার্তা না থাকার চেয়েও খারাপ ছিল।
এখানকার প্রতিষ্ঠানের করণীয়
কাজের প্রশ্ন এটি নয় যে মাইক্রোসফট ৩৬৫ নির্ভরযোগ্য কি না — বছরের হিসাবে নিজে সার্ভার চালানোর প্রায় যেকোনো বিকল্পের চেয়ে এটি বেশি নির্ভরযোগ্য। প্রশ্ন হলো, যেদিন এটি অচল, সেদিন আপনার প্রতিষ্ঠান কী করবে।
তিনটি জিনিসে খরচ নেই, আর শুক্রবার সেগুলো কাজে লাগত। মাইক্রোসফটের বাইরে একটি দ্বিতীয় মাধ্যম রাখুন, যাতে কর্মীদের পরিস্থিতি জানানো যায় — হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে খরচ নেই, শেখারও কিছু নেই। যে নথি ছাড়া দিনটি সত্যিই এগোয় না, তার অফলাইন কপি রাখুন — যেমন সই করার সময়সীমা বা দরপত্র জমা। আর আগেভাগে জেনে রাখুন আপনার কোন সময়সীমাগুলো বাইরের ঠিক করে দেওয়া, কারণ বিভ্রাট কেবল সেগুলোকেই সত্যিকারের হুমকিতে ফেলে।
দিনের বাকি কাজ অপেক্ষা করতে পারে। বিকেল ৩টায় বন্ধ হয়ে যাওয়া দরপত্র পারে না।
