পাঁচ দিনে পিএমও পেজের ফলোয়ার ৫ লাখ ৬২ হাজার — ফলোয়ার সংখ্যা আসলে কী মাপে, আর যে নির্ভরশীলতার হিসাব কেউ করে না

নাগরিকেরা যেখানে আছেন, সরকার সেখানেই কথা বলে। প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় তাদের ভেরিফায়েড পেজ পিএমও বাংলাদেশ আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করে ১৭ ফেব্রুয়ারি দুপুরে; রোববার সন্ধ্যা নাগাদ ফলোয়ার ছাড়ায় ৫ লাখ ৬২ হাজার, পোস্টে গড়ে ১০ হাজারের বেশি প্রতিক্রিয়া, আর বৈঠকের ছোট ক্লিপে কয়েক লাখ ভিউ।

ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট pmo.bd-র গল্পটি ছোট: ১৯টি পোস্ট আর সাত হাজারের কিছু বেশি ফলোয়ার। এই ব্যবধান চেষ্টার ঘাটতি যতটা, তার চেয়ে বেশি দর্শক কোথায় আছেন তার মানচিত্র।

আঞ্চলিক তুলনা

ভারত নিজেই আলাদা একটি শ্রেণি, আর আকারের চেয়ে লক্ষ করার মতো ধরনটি হলো ব্যক্তিগত পেজের কাছে কার্যালয়ের পেজের বামন হয়ে যাওয়া: গোটা অঞ্চলেই ব্যক্তিগত রাজনৈতিক অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকভাবে প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্টকে ছাড়িয়ে যায় — যা সরকার কীভাবে প্রকাশ করে তার চেয়ে মানুষ কীভাবে অনুসরণ করে, সে বিষয়েই বেশি কথা বলে।

ফলোয়ার সংখ্যা যা বলে না

এই অংশে নির্ভুল হওয়া দরকার, কারণ প্রতিটি উদ্বোধনের খবরে ফলোয়ারের মোট সংখ্যাটিই থাকে — অথচ হাতে থাকা সব তথ্যের মধ্যে এটিই সবচেয়ে কম কিছু জানায়।

ফলোয়ার মানে এমন একজন, যিনি একবার একটি বোতামে চেপেছিলেন। তিনি পোস্টটি দেখবেন কি না তা ঠিক করে র‌্যাঙ্কিং ব্যবস্থা — আর পেজের অর্গানিক রিচ, অর্থাৎ অর্থ না দিয়ে ফলোয়ারদের কত অংশ একটি পোস্ট দেখেন, গোটা শিল্পেই বছরের পর বছর ধরে এক অঙ্কের ঘরে। পাঁচ লাখ ফলোয়ারের পেজে পাঁচ লাখ পাঠক নেই; আছে অ্যালগরিদমের একটি বরাদ্দ, যা পোস্টভেদে বদলায় আর প্ল্যাটফর্ম র‌্যাঙ্কিং বদলালেই পাল্টে যেতে পারে।

কর্মক্ষমতা আসলে যে সংখ্যাগুলোয় বোঝা যেত তা হলো রিচ, আর তার চেয়েও বেশি যাঁরা এখনো ফলো করেন না তাঁদের মধ্যে রিচ — কারণ সরকারি চ্যানেল নাগরিককে জানানোর জন্য, যাঁরা আগে থেকেই মনোযোগী তাঁদের সন্তুষ্ট করার জন্য নয়। এই সংখ্যাগুলো পেজের নিজের অ্যানালিটিকসেই থাকে এবং প্রায় কখনোই প্রকাশ করা হয় না।

এনগেজমেন্টেও একই সমস্যা, আরও তীব্রভাবে। পাঠক একমত হলেন, দ্বিমত করলেন নাকি ক্ষুব্ধ হলেন — প্রতিক্রিয়া ও শেয়ার একইভাবে গোনা হয়; কাজেই সরকারি পেজে উঁচু এনগেজমেন্ট হার মনোযোগের প্রমাণ, এর বেশি কিছু নয়।

আসল উপকার ভেরিফিকেশন, আর তার জানা সীমা

একটিমাত্র ভেরিফায়েড, কার্যালয়-চিহ্নিত চ্যানেলে সরকারি যোগাযোগ একত্র করার সবচেয়ে কাজের দিকটি রিচ নয়। দিকটি হলো, কার্যালয়ের নামে চালানো কোনো কিছু আসল কি না তা যাচাইয়ের একটিমাত্র জায়গা নাগরিক ও সাংবাদিকেরা পেলেন। যেখানে কারসাজি করা স্ক্রিনশট সংশোধনীর চেয়ে দ্রুত ছোটে, সেখানে একটি প্রামাণিক উৎস বাস্তব প্রতিরক্ষা।

সঙ্গে সীমাটিও বলা দরকার। বানানো জিনিস ছড়ায় স্ক্রিনশট আর পুনরায় আপলোড হিসেবে, লিংক হিসেবে নয় — অর্থাৎ প্রতিরক্ষাটি কেবল তাঁর জন্যই কাজ করে, যিনি আগেই সন্দেহ করেছেন এবং জানেন কোথায় দেখতে হবে। বিশ্বাসযোগ্য একটি জাল জিনিস ছড়ানোর সম্ভাবনা যাঁদের সবচেয়ে বেশি, উৎস পেজে গিয়ে মিলিয়ে দেখার সম্ভাবনা তাঁদেরই সবচেয়ে কম। ভেরিফিকেশন সতর্ক পাঠক ও সাংবাদিককে সাহায্য করে; মূল সমস্যাটির খুব সামান্যই করে।

বেশি কাজে দিত নীরস জিনিসগুলো: সরকারি ডোমেইনে সময়-চিহ্নিত একটি আর্কাইভ, যেখানে পেজ থেকে লিংক থাকবে, যাতে কোনো দাবি এমন কিছুর বিপরীতে যাচাই করা যায় যা নিজেই সামাজিক মাধ্যমের পোস্ট নয়; আর দৃশ্যমান সংশোধনের চর্চা, যাতে চ্যানেলটি দেখিয়ে দেয় ভুল হলে সে কথাও সে প্রকাশ করে।

যে নির্ভরশীলতার হিসাব কখনো করা হয় না

এটিই কাঠামোগত কথা, আর তা কোনো নির্দিষ্ট সরকারের নয়, এমন কাজ করা প্রতিটি সরকারের ক্ষেত্রেই খাটে।

ব্যক্তিমালিকানার প্ল্যাটফর্মে থাকা সরকারি চ্যানেল এমন অবকাঠামো, যার মালিক রাষ্ট্র নয়। মডারেশন ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টটিকে সীমিত করতে পারে, ভুল তকমা দিতে পারে, স্থগিত করতে পারে; অন্য দেশে নেওয়া র‌্যাঙ্কিংয়ের সিদ্ধান্তে রিচ কমে যেতে পারে; ঠিক যে জরুরি অবস্থায় সরকারি তথ্য সবচেয়ে বেশি দরকার, সেই সময়েই সেবাটি বন্ধ থাকতে পারে; আর সরকার ও প্ল্যাটফর্মের বিরোধে সরকারের নিজের ঘোষণার চ্যানেলটি থাকে প্রতিপক্ষের হাতে।

এর কোনোটিই কাল্পনিক নয়, আর কোনোটির জন্যই অসদুদ্দেশ্য লাগে না — স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার একটি ভুল শনাক্তকরণই যথেষ্ট।

সরকারি যোগাযোগ চর্চায় প্রচলিত উত্তরটি প্ল্যাটফর্ম এড়িয়ে চলা নয় — দর্শক যেখানে, সেখান থেকে সরে আসা অর্থহীন। উত্তরটি হলো প্রামাণিক কপিটি রাষ্ট্রের নিয়ন্ত্রণে থাকা অবকাঠামোয় রাখা — সরকারি ডোমেইনে পূর্ণ লেখা, নথি ও সময়চিহ্নসহ — আর সামাজিক অ্যাকাউন্টগুলোকে ধরা সেই কপির দিকে ফেরত পাঠানো বিতরণব্যবস্থা হিসেবে। তাতে কোনো পোস্ট হারিয়ে গেলে তা অসুবিধা হয়, নথি হারানো হয় না; আর কেউ কোনো দাবি যাচাই করতে গেলে পৌঁছান এমন এক উৎসে, যা অন্য কারও নীতিগত সিদ্ধান্তে সরিয়ে দেওয়া যায় না।

যা লক্ষ রাখার

ফলোয়ার সংখ্যা সহজ অংশ, আর পাঁচ দিনেই তা যা করার করে ফেলেছে। কঠিন পরীক্ষা হলো চ্যানেলটি দুমুখী হয়ে ওঠে কি না — প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, ভুল তথ্যের সংশোধন, কেবল বৈঠকের ছবি নয় বরং নথি প্রকাশ — আর সেখানে প্রকাশিত কিছু সরকারের নিজের মালিকানাধীন কোথাও থাকে কি না। ইনস্টাগ্রামের সংখ্যাগুলো আলাদা একটি সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে, যা নিজের মতো করেই সমাধানযোগ্য: তরুণ, শহুরে একটি দর্শকগোষ্ঠী, যাঁদের কাছে কার্যালয় পৌঁছায়নি, আর যাঁরা ক্রমেই ফেসবুকে নেই।