সুপারিশব্যবস্থা ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য যে ঝুঁকি তৈরি করে, তা কমাতে যথাযথ ও কার্যকর ব্যবস্থা না নিয়ে টিকটক ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট লঙ্ঘন করেছে—এমন প্রাথমিক পর্যবেক্ষণ দিয়েছে ইউরোপীয় কমিশন।
যে আচরণ নিয়ে আপত্তি, তার একটি নাম আছে—র্যাবিট হোল। কমিশন বলছে, টিকটকের ব্যবস্থা ব্যবহারকারীকে বারবার একই ধরনের ভিডিও দেখাতে থাকে, আর তাতে তিনি এমন একটি চক্রে আটকে যান যা থেকে বেরোনো কঠিন।
কমিশন পদ্ধতিটি যেভাবে বর্ণনা করছে
ফর ইউ ফিড ভিডিও বাছে ব্যবহারকারীর আগ্রহ ও কার্যকলাপ দেখে। কোনো ভিডিও দেখা, স্ক্রল করে পেরোনো বা লাইক দেওয়াকে অ্যালগরিদম ধরে নেয় আগ্রহ হিসেবে, আর তারপর আসতে থাকে একই ধরনের আরও ভিডিও।
এটি কোনো গোলযোগ নয়—ফিডটি ঠিক যেভাবে বানানো হয়েছে, সেভাবেই চলছে। কমিশনের বক্তব্যও ঠিক সেটিই। নিয়ন্ত্রক কোনো ত্রুটির অভিযোগ করছে না; বলছে, অভিপ্রেত আচরণটিই এমন ক্ষতি তৈরি করে যা আগেই অনুমেয় ছিল এবং যা কমানোর দায়িত্ব প্রতিষ্ঠানের ছিল, কিন্তু তারা তা করেনি।
বিশেষ উদ্বেগ বিষণ্নতা, একাকিত্ব ও শরীরের গড়ন নিয়ে কনটেন্ট ঘিরে, যেখানে শিশু-কিশোরদের ঝুঁকি বেশি। রান্না নিয়ে চক্রে পড়া এক জিনিস। নিজের চেহারা নিয়ে একটি ভিডিওতে থেমে যাওয়া ব্যবহারকারীকে আরও চল্লিশটি দেখানো আরেক জিনিস।
জরিমানা, আর যা চাওয়া হচ্ছে
উদ্বেগগুলোর সুরাহা না হলে টিকটকের মূল প্রতিষ্ঠান বাইটড্যান্সকে জরিমানা করা হতে পারে তাদের বার্ষিক মোট বৈশ্বিক আয়ের ৬ শতাংশ পর্যন্ত—হিসাবটি ইউরোপের আয়ের নয়, গোটা বিশ্বের আয়ের ওপর, আর এখানেই ডিএসএর ওজন।
কমিশন তিনটি সুনির্দিষ্ট পরিবর্তন চেয়েছে: ব্যবহারকারীর নিজের পছন্দ ও সরাসরি নির্দেশকে বেশি গুরুত্ব দিয়ে ফর ইউ অ্যালগরিদম নতুন করে সাজানো; কনটেন্ট নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামগুলো সহজে খুঁজে পাওয়া ও ব্যবহারের ব্যবস্থা করা; এবং অ্যালগরিদম কীভাবে কাজ করছে ও তার প্রভাব কী, তা নিয়মিত পরীক্ষা করা।
কমিশনের প্রযুক্তিবিষয়ক প্রধান হেনা ভিরকুনেন বিষয়টি সহজ করেই বলেছেন—যাঁরা স্ক্রল বা লাইক করেন, তাঁদের একই জিনিস আরও বেশি দেখানো হয়, আর টিকটককে আরও কার্যকর পদক্ষেপ নিতে হবে। তিনি শিশু-কিশোরদের সুরক্ষার ওপর জোর দিয়েছেন।
টিকটকের জবাব
টিকটক অভিযোগ প্রত্যাখ্যান করে বলেছে, প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে সাজানো এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ রাখতে তারা কী করছে—কমিশনের দাবিতে সেই মৌলিক তথ্যগুলোই ভুলভাবে উপস্থাপিত হয়েছে। তাদের ভাষ্য, ব্যবহারকারীকে নিজের কনটেন্ট-অভিজ্ঞতার সরাসরি নিয়ন্ত্রণ দিতে তারা কাজ করছে।
এটি দ্বিতীয় দফা। গত ফেব্রুয়ারিতে কমিশন টিকটকের আসক্তিকর নকশা, শিশু সুরক্ষার ঘাটতি আর গবেষকদের তথ্য-প্রবেশাধিকারে সীমাবদ্ধতা নিয়ে প্রাথমিক পর্যবেক্ষণ দিয়েছিল। টিকটক সেগুলোকে বলেছিল ‘সম্পূর্ণ মিথ্যা’।
ইউরোপের বাইরেও কেন গুরুত্বপূর্ণ
ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের সুপারিশব্যবস্থাও একই প্রভাব তৈরি করে কি না, কমিশন তা আলাদাভাবে খতিয়ে দেখছে—অর্থাৎ এটি একটি প্রতিষ্ঠানের নয়, পদ্ধতিটিরই পরীক্ষা।
আর প্রতিকার এলে তা ইউরোপেই থাকবে না। অনুমিত আগ্রহের বদলে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট পছন্দকে বেশি গুরুত্ব দিয়ে সুপারিশ অ্যালগরিদম নতুন করে গড়া এমন কাজ নয়, যা কোনো প্রতিষ্ঠান এক বাজারের জন্য করে সীমান্তে গিয়ে উল্টে দেয়। টিকটকের বড় ব্যবহারকারী-ভিত্তির একটি বাংলাদেশে, অথচ সমতুল্য কোনো নিয়ন্ত্রক এখানে নেই—তাই ব্রাসেলস যা বাধ্য করবে, এখানে তা আসবে পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হিসেবেই; এ দেশে প্ল্যাটফর্ম নিয়ন্ত্রণের বেশির ভাগই এসেছে এভাবেই।
