জেফ বেজোস বহু পরামর্শ দিয়েছেন, বেশির ভাগই ব্যবসা নিয়ে। যেটি সবচেয়ে ভালোভাবে টিকে গেছে সেটি উদ্বেগ নিয়ে। কাজ অসহনীয় হয়ে উঠলে তিনি কী করেন — বারবার জিজ্ঞেস করা হলে অন্তত ২০০১ সাল থেকে তিনি একটি ভাবনাতেই ফিরেছেন: চাপ কঠোর পরিশ্রম থেকে আসে না। চাপ আসে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা কোনো বিষয়ে কিছু না করা থেকে।
তিনি আসলে যা বলেছেন
২০০১ সালে অ্যাকাডেমি অব অ্যাচিভমেন্ট সম্মেলনে তিনি যুক্তি দেন, চাপ কদাচিৎ পরিশ্রম থেকে আসে; আসে নিজের ক্ষমতার মধ্যে থাকা কোনো সমস্যায় হাত না দেওয়া থেকে — আর যা উপেক্ষা করা উচিত নয় তা উপেক্ষা করা থেকে। ষোলো বছর পর সিয়াটলের মিউজিয়াম অব ফ্লাইটে শিক্ষার্থীদের প্রশ্নের উত্তরে তাঁকে জিজ্ঞেস করা হয়, কঠিন সময়ে কী তাঁকে চালিয়ে নেয়। তিনি বলেন, চাপ অনুভব করা মানে সাধারণত এই যে, যে বিষয়টি তাঁকে ভাবাচ্ছে তা নিয়ে তিনি কিছুই করছেন না।
নির্দেশনাটি ইচ্ছাকৃতভাবেই ছোট। দুশ্চিন্তার আসল কারণটি চিহ্নিত করুন, তারপর একটি পদক্ষেপ নিন — গোটা সমাধান নয়, কেবল প্রথম নড়াচড়াটি: একটি ফোন, একটি ইমেইল, যিনি সাহায্য করতে পারেন তাঁর সঙ্গে একটি কথা। তিনি স্পষ্ট করেই বলেন, এক দফায় সমস্যাটি মেটাতে হবে না; শুরু করাটাই চাপ কমায়। সঙ্গে তিনি অন্যদের যুক্ত করার ওপরও জোর দেন, কারণ সহকর্মীদের সঙ্গে মিলে কঠিন কোনো সমস্যায় কাজ করলে সেটিকে অন্য রকম দেখায়।
গবেষণা একমত কেন
সহজ ভাষায় এটি ভালোভাবে গবেষিত দুটি ফল।
প্রথমটি রুমিনেশন নিয়ে — কোনো সমস্যা নিয়ে কাজ না করে মনে মনে বারবার নাড়াচাড়া করা। পুনরাবৃত্ত নেতিবাচক চিন্তা নিয়ে গবেষণা ধারাবাহিকভাবেই দেখায়, এতে ফল ভালো নয় খারাপ হয়: এটি সমস্যা-সমাধানের মতো অনুভূত হয়, কোনো সিদ্ধান্ত তৈরি করে না, আর নির্ভরযোগ্যভাবে দীর্ঘতর ও ভারী উদ্বেগ বা বিষণ্নতার পূর্বাভাস দেয়। কোনো দুশ্চিন্তা নিয়ে আরও বেশি ভাবা সেটির মোকাবিলার ছোট সংস্করণ নয়। এটি ভিন্ন একটি কাজ, যা দেখতে একই রকম লাগে।
দ্বিতীয়টি বিহেভিয়ারাল অ্যাক্টিভেশন, যা কোনো স্লোগান নয়, একটি চিকিৎসাপদ্ধতি। এর মূল দাবি হলো, কাজ প্রেরণার পরে আসে না, আগে আসে — সক্ষম বোধ করার অপেক্ষায় থেকে কাজ করা নয়, কাজ করলে অনুভূতিটি পরে মানিয়ে নেয়। বিষণ্নতায় এটি চিকিৎসাগতভাবে ব্যবহৃত হয়, আর কাজ করে মোটামুটি বেজোস যে দিকটির কথা বলছেন সেদিকেই: প্রস্তুত বোধ করার আগেই নেওয়া ক্ষুদ্রতম সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ।
দুটিকে জোড়া দেওয়া প্রক্রিয়াটি হলো এড়িয়ে যাওয়া। অপ্রীতিকর কাজ পিছিয়ে দিলে তাৎক্ষণিক স্বস্তি মেলে, যা মস্তিষ্ককে শেখায় পিছিয়ে দেওয়াই কাজে লেগেছে — ফলে কাজটি আবার পিছিয়ে যায়, আর প্রতিবারই মনের ভেতর বড় হয়, কারণ যে সমস্যা পরীক্ষা করা হয়নি তার কোনো নির্দিষ্ট আকার নেই। সুনির্দিষ্ট একটি কাজ ওই চক্র ভাঙে, আর চাপ কমানোর চেয়েও কাজের কিছু করে: এটি তথ্য তৈরি করে। উদ্বেগ মূলত একটি অনুমান, আর অনুমান পরীক্ষা করার একমাত্র উপায় কাজটি করে ফেলা। ইমেইলের উত্তরটি প্রায় সব সময়ই কল্পনার সংস্করণটির চেয়ে ছোট।
পরামর্শটিতে যে খুঁটিনাটিটি নেই
“একটি পদক্ষেপ নিন” সঠিক এবং অপর্যাপ্ত, কারণ কাজ করার ইচ্ছা আর কাজ করার মাঝের ফাঁকেই তো সমস্যাটি বাস করে। সিদ্ধান্ত নেওয়াই যদি যথেষ্ট হতো, কারও সমস্যাটিই থাকত না।
যে গবেষণা-ফলটি ওই ফাঁক মেটায়, তা এই ক্ষেত্রের ভালোভাবে পুনরাবৃত্ত ফলগুলোর একটি — আর তা প্রায় লজ্জাজনক রকম সরল। সাধারণ একটি ইচ্ছা — “আমি ব্যাপারটা সামলাব” — মেনে চলার হার খারাপ করে। কিন্তু যে ইচ্ছায় আপনি কী করবেন, কোথায়, আর কখন তা উল্লেখ থাকে, তা নাটকীয়ভাবে ভালো ফল দেয় — বাড়তি কোনো প্রেরণা ছাড়াই।
কাজেই “চালানের সমস্যাটা মিটিয়ে ফেলব” একটি আকাঙ্ক্ষা। “আগামীকাল সকাল নয়টায়, ইমেইল খোলার আগে, আমি সরবরাহকারীকে ফোন করে নতুন তারিখ চাইব” একটি পরিকল্পনা — আর কাজটি আদৌ হবে কি না, তাতে পার্থক্যটি বিরাট।
বেজোসের পরামর্শের কার্যকর সংস্করণ এটিই, আর নিয়ে যাওয়ার মতো অংশও এটিই: কাজ করুন নয়, যা আপনি আগেই জানতেন — বরং প্রথম সুনির্দিষ্ট কাজটি আর তা কখন হবে তা ঠিক করুন, যা একটি সংকল্পকে এমন কিছুতে পরিণত করে যা হয় নয়টায় ঘটে, নয়তো স্পষ্টভাবেই ঘটেনি।
এটি কোথায় খাটে না
পরামর্শটি ধরে নেয় চাপের উৎসটি আপনার নিয়ন্ত্রণে, আর কর্মক্ষেত্রের বিপুল পরিমাণ চাপ তা নয়: বেতন দেরিতে, চিৎকার করা ব্যবস্থাপক, তিন ঘণ্টা খেয়ে ফেলা যাতায়াত, আর এমন একটি চাকরির বাজার যেখানে যাওয়ার মতো অন্য কোথাও নেই।
এখানে কাজে লাগে সেই পার্থক্যটি, যা গবেষকেরা নিয়মিতই করেন — সমস্যাটি বদলানোর লক্ষ্যে মোকাবিলা আর তার প্রতি নিজের প্রতিক্রিয়া সামলানোর লক্ষ্যে মোকাবিলার মধ্যে। প্রথমটি কাজ করে যখন আপনার হাতে ক্ষমতা আছে। দ্বিতীয়টি — অন্যদের সহায়তা, বিশ্রাম, কতটা নেবেন তার সীমা, আর কখনো চিকিৎসা — কাজ করে যখন নেই; আর এটি নিকৃষ্টতর বিকল্প নয়। ভুলটি প্রয়োগ করা নিজেই দুর্দশার উৎস: যে পরিস্থিতি আপনি নাড়াতে পারবেন না তাতে বারবার আঘাত করা এক নির্দিষ্ট ধরনে ক্লান্তিকর, আর একটি ফোনে বদলে যেত এমন কিছু নীরবে সহ্য করাও তাই।
কাজেই বেজোস যে ধাপটির কথা বলেন না, সেটি তাঁর ধাপের আগেই আসে: আপনি কোন ধরনের সামনে দাঁড়িয়ে তা ঠিক করুন। দ্বিতীয় ক্ষেত্রেও ছোট কোনো কাজ প্রায় সব সময়ই থাকে — জীবনবৃত্তান্ত হালনাগাদ করা, কারও সঙ্গে কথা বলা, যা ঘটছে তা লিখে রাখা — আর তা করা উচিত। তবে সেটি ভিন্ন ফলের লক্ষ্যে ভিন্ন একটি কাজ; আর তা না মেনে নেওয়াই সেই পথ, যেখানে মানুষ শেষমেশ কাঠামোগত একটি সমস্যাকে নিজের উদ্যোগের ব্যর্থতা বলে ভাবতে শুরু করে।
শেষ কথাটি স্পষ্ট করে বলা দরকার, কারণ এই ধরনের পরামর্শ ঠিক ওভাবেই ব্যবহৃত হয় প্রায়ই। অন্য কারও নিয়ন্ত্রণে থাকা পরিস্থিতি থেকে তৈরি চাপ এই প্রমাণ নয় যে ভুক্তভোগীর মনোবল কম। পিছিয়ে দিয়ে আপনি নিজেই যে উদ্বেগ তৈরি করেন, বেজোসের নিয়ম তার জন্য ভালো হাতিয়ার; আর আপনার ওপর চাপিয়ে দেওয়া উদ্বেগের জন্য দুর্বল — আর কোনটি আপনার, তা জানা দুটির যেকোনোটির চেয়েই বেশি কাজের।
