দেশের বেসরকারি খাতের প্রায় ৫৫ শতাংশ কর্মী—অর্থাৎ অর্ধেকের বেশি—এখন কাজে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করছেন, আর যাঁরা করছেন তাঁদের প্রায় সবাই বলছেন এতে উপকার হচ্ছে।
তথ্যগুলো এসেছে মেটলাইফ বাংলাদেশের ‘এমপ্লয়ি বেনিফিট ট্রেন্ডস স্টাডি (ইবিটিএস) ২০২৬’ প্রতিবেদন থেকে, যা রোববার দুপুরে রাজধানীর মতিঝিলে প্রতিষ্ঠানটির কার্যালয়ে প্রকাশ করা হয়।
জরিপটি যেভাবে হয়েছে
জরিপটি করা হয় ২০২৬ সালের আগস্টে, তথ্য নেওয়া হয় ৭০৯ জনের কাছ থেকে: ৫৮৩ জন পূর্ণকালীন কর্মী এবং ১২৬ জন নিয়োগকর্তা বা প্রতিষ্ঠানের আর্থিক সুবিধাসংক্রান্ত মূল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী। অংশ নেওয়া কর্মীরা এসেছেন তৈরি পোশাক, এনজিও, ব্যাংক, দ্রুত বর্ধনশীল ভোগ্যপণ্য (এফএমসিজি), টেলিকম ও খুচরা বিক্রয় খাত থেকে।
প্রকাশ অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মেটলাইফ বাংলাদেশের হেড অব মার্কেটিং অ্যান্ড প্রোডাক্ট নওফেল আনোয়ার ও হেড অব কমিউনিকেশনস সাইফুর রহমান।
ব্যবহারকারীরা যা বলছেন
এআই ব্যবহারকারীদের ৯১ শতাংশ মনে করেন এটি তাঁদের জীবনে ইতিবাচক প্রভাব ফেলছে। শিরোনামের নিচের উত্তরগুলো বেশির ভাগই উৎপাদনের নয়, চাপের কথা বলে:
- ৫৪ শতাংশ বলেছেন, এআই টুলস তাঁদের কাজসংক্রান্ত মানসিক চাপ কমাতে সরাসরি সাহায্য করছে।
- ৪৮ শতাংশ মনে করেন এআই তাঁদের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সহায়তা করছে।
- ৪৬ শতাংশ মনে করেন, কর্মক্ষেত্রে এআইয়ের ক্রমবর্ধমান ব্যবহার তাঁদের বাড়তি বোঝা ও হতাশা থেকে মুক্ত রাখে।
- ৪০ শতাংশ বলেছেন, এটি গতানুগতিক কাজের চাপ কমিয়ে আরও অর্থবহ ও সৃজনশীল কাজে মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ করে দেয়।
- ৩৪ শতাংশ মনে করেন, এটি মানসিক ক্লান্তি কমায় এবং ব্যক্তিগত জীবনেও ইতিবাচক প্রভাব রাখে।
ব্যবধানটি
কর্মীরা যন্ত্রটিতে স্বচ্ছন্দ: দৈনন্দিন কাজে এআই ব্যবহারকারীদের ৮৪ শতাংশই বলছেন তাঁরা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।
প্রতিষ্ঠানগুলো ধীর। জরিপে অংশ নেওয়া নিয়োগকর্তাদের মধ্যে মাত্র ৫৮ শতাংশ এখন কর্মীদের দৈনন্দিন কাজে এআই ব্যবহারে উৎসাহ বা সুযোগ দিচ্ছেন।
দুটি সংখ্যা পাশাপাশি রাখলে ছবিটা নির্দিষ্ট হয়ে যায়: ৫৫ শতাংশ কর্মী ব্যবহার করছেন, আর ৫৮ শতাংশ প্রতিষ্ঠান অনুমতি দিচ্ছে। সংখ্যা দুটি এত কাছাকাছি যে গড়ের আড়ালে সমস্যাটি ঢাকা পড়ে যায়। যে প্রতিষ্ঠানে নীতিমালা লেখাই হয়নি, সেখানে ওই ৫৫ শতাংশের একটি অংশ অফিসের নথি নিয়ে এআই ব্যবহার করছেন—অথচ তৃতীয় পক্ষের কোনো ব্যবস্থায় কী কী বসানো যাবে, তা কেউ ঠিক করে দেননি।
এই সংখ্যাটি নিয়েই কাজ করা দরকার কেন
উৎপাদনশীলতার তথ্যগুলো আশাব্যঞ্জক, তবে চমকপ্রদ নয়—যাঁরা নিজে বেছে নিয়ে কোনো যন্ত্র ব্যবহার করেন, তাঁরা সাধারণত বলেনই যে উপকার হচ্ছে। পরিণতি আছে অননুমোদিত ব্যবহারের তথ্যটিতে, আর এই তালিকার সবচেয়ে সস্তা সমাধানও সেটির।
কর্মীদের জানাতে যে কোন ধরনের তথ্য কোনোভাবেই প্রতিষ্ঠানের বাইরে যাবে না, তার জন্য কোনো ‘এআই কৌশল’ লাগে না। লাগে এক পৃষ্ঠা। জরিপ বলছে, বাংলাদেশের উল্লেখযোগ্যসংখ্যক প্রতিষ্ঠানে সেই পৃষ্ঠাটি এখনো নেই—অথচ যে ব্যবহার সেটির নিয়ন্ত্রণে থাকার কথা, তা ইতিমধ্যেই ৫৫ শতাংশ।
সংখ্যাগুলো নিয়ে তিনটি সতর্কতা
এটি নিজের বলা তথ্য। এখানে সবই মানুষ নিজের অভিজ্ঞতা নিয়ে যা বলেছেন তা-ই, উৎপাদনের কোনো পরিমাপ নয়। ‘এআই আমার চাপ কমায়’ আর ‘এআই আমার চাপ কমিয়েছে’—দুটি আলাদা দাবি, আর জরিপ দুটিকে আলাদা করতে পারে না।
নমুনাটি গোটা অর্থনীতি নয়। পোশাক, এনজিও, ব্যাংক, এফএমসিজি, টেলিকম ও খুচরা খাতজুড়ে ৭০৯ জন আনুষ্ঠানিক বেসরকারি খাতের যুক্তিসংগত একটি বিস্তার—আর অনানুষ্ঠানিক অর্থনীতি নিয়ে এটি কিছুই বলে না, যেখানে বাংলাদেশের বেশির ভাগ মানুষ আসলে কাজ করেন।
ব্যবহারকারীরা বাছাই করা একটি দল। ৯১ শতাংশ সন্তুষ্টির হিসাবটি তাঁদের, যাঁরা নিজে বেছে নিয়ে যন্ত্রটি ব্যবহার করছেন। যাঁরা ব্যবহার করে ছেড়ে দিয়েছেন, তাঁরা এ সংখ্যায় নেই।
সেই এক পৃষ্ঠা
আপনার প্রতিষ্ঠান যদি অনুমোদনহীন ৪২ শতাংশের মধ্যে পড়ে, তাহলে কাজের প্রথম নথিটি ছোট: বাইরের কোনো এআই সেবায় কোন তথ্য কোনোভাবেই বসানো যাবে না (ক্লায়েন্টের তথ্য, বেতনের তথ্য, এনডিএর আওতায় থাকা যেকোনো কিছু), কী বসানো যাবে, আর অস্পষ্ট হলে কাকে জিজ্ঞেস করতে হবে। এটি এক সকালের কাজ, আর এতে অদৃশ্য একটি ঝুঁকি জানা ঝুঁকিতে বদলে যায়।
