গত শুক্রবার ঢাকার রিজেন্সি হোটেলে অনুষ্ঠিত হয়েছে এআই অটোমেশন সামিট ২০২৬, যেখানে অংশ নেন ২৫০ জন উদ্যোক্তা, ব্যবসায়ী ও পেশাজীবী। দিনব্যাপী আয়োজনটি করেছে মাইএআই ও আইডিয়ান সেন্টার ফর বিজনেস এক্সিলেন্স (আইসিবিই), আর এর ঘোষিত উদ্দেশ্য ছিল ব্যবসার নানা কাজে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে ব্যবহার করা যায় তা দেখানো—এবং এআই সরঞ্জাম ব্যবহারের প্রাথমিক ধাপ থেকে এআই এজেন্ট ও অটোমেশন হয়ে কীভাবে এআই-চালিত ব্যবসার দিকে যাওয়া যায়।
প্রশিক্ষকদের মধ্যে ছিলেন ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবসায় প্রশাসন ইনস্টিটিউটের (আইবিএ) সহযোগী অধ্যাপক ও মাইএআইয়ের সহপ্রতিষ্ঠাতা মোহাম্মদ সাইফ নোমান খান এবং আইডিয়ান কনসাল্টিংয়ের প্রতিষ্ঠাতা ও মাইএআইয়ের সহপ্রতিষ্ঠাতা মার্ক অনুপম মল্লিক। আরও ছিলেন আইডিয়ান কনসাল্টিংয়ের কনসাল্টিং পার্টনার ও সিওও এবং মাইএআইয়ের পরিচালক আদনান রাফিদ, কুইক গ্রোথের প্রতিষ্ঠাতা ও আইসিবিইর সহপ্রতিষ্ঠাতা মেহেদী হাসান, আর হাতবাক্সের প্রতিষ্ঠাতা ও আইসিবিইর সহপ্রতিষ্ঠাতা শাফাত কাদির।
অধিবেশনগুলোতে ছিল কনটেন্ট পরিকল্পনা ও বিপণন, বিক্রয় ও গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, বিজনেস রিসার্চ ও ইন্টেলিজেন্স, পণ্য উন্নয়ন, টিম প্রোডাক্টিভিটি, এআই এজেন্ট, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও এআই টেক স্ট্যাক—বাস্তব উদাহরণসহ। সন্ধ্যা ছয়টা থেকে দ্বিতীয় পর্বে বিভিন্ন শিল্পের নেতৃস্থানীয় ব্যক্তিরা নিজ নিজ ক্ষেত্রে এআইয়ের ব্যবহার ও সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করেন।
পাঠ্যসূচি যা বলে
অধিবেশনের তালিকাটিকে কর্মসূচি নয়, রোগনির্ণয় হিসেবে পড়লে বাংলাদেশি প্রতিষ্ঠানগুলো আসলে কোথায় আছে সে বিষয়ে কাজের কিছু জানা যায়।
এতে কারিগরি কিছু নেই। মডেল প্রশিক্ষণ নেই, ফাইন-টিউনিং নেই, অবকাঠামো নেই। আছে কনটেন্ট, বিক্রয়, গবেষণা, পণ্য আর ওয়ার্কফ্লো—ছোট বা মাঝারি প্রতিষ্ঠানের সাধারণ পরিচালন কাজ। স্তরটি ঠিকই আছে, কারণ এখানকার বেশির ভাগ প্রতিষ্ঠানের আসল বাধা মডেলের মান নয়। বাধা হলো, প্রতিষ্ঠানের ভেতরে কেউ তালিকা করেনি—তাদের পুনরাবৃত্ত কোন কাজগুলো অন্যভাবে করা যেত।
কাঠামোটিও—সরঞ্জাম, তারপর এজেন্ট, তারপর অটোমেশন, তারপর এআই-চালিত ব্যবসা—সঠিক ক্রমে, আর এই ক্রমটিই বেশির ভাগ প্রতিষ্ঠান এড়িয়ে যায়। প্রতিষ্ঠানগুলো সাধারণত এমন একটি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে যায়, যা তারা কখনো লিখে রাখেনি। অলিখিত প্রক্রিয়ায় অটোমেশন বসালে যা ছিল সেই বিশৃঙ্খলারই দ্রুততর সংস্করণ তৈরি হয়।
২৫০ জনের সামিট যে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না
এক দিনের প্রশিক্ষণ নির্ভরযোগ্যভাবে উৎসাহ তৈরি করে আর অনির্ভরযোগ্যভাবে পরিবর্তন—আর এই দুইয়ের ফাঁকেই এ খাতের বেশির ভাগ খরচ চলে যায়।
কাজের মাপকাঠি কতজন অংশ নিলেন তা নয়, বরং ষাট দিন পর কতজনের এমন একটি কর্মপ্রবাহ চলছে যা আগে ছিল না। ওই সংখ্যাটি প্রায় কখনোই সংগ্রহ করা হয় না, আর প্রশিক্ষণ-ব্যবসা আর প্রশিক্ষণের ফলাফলের পার্থক্য কেবল সেটিই করে।
যে মালিক অংশ নিয়েছেন, তাঁর জন্য দিনটিকে টেকসই কিছুতে বদলানোর ধাপটি সংকীর্ণ: অন্তত সপ্তাহে একবার হয়, লিখে রাখা আছে আর “শেষ” বলতে কী বোঝায় তা স্পষ্ট—এমন একটি কাজ বেছে নিন (বকেয়া তাগাদা, অর্ডার নিশ্চিতকরণ, সরবরাহকারীর ই-মেইলের প্রাথমিক খসড়া) আর এ মাসে কেবল সেটিই স্বয়ংক্রিয় করুন। একটি চালু অটোমেশন দ্বিতীয়টি সম্পর্কে যত শেখায়, আর কোনো অধিবেশন তা শেখাবে না।
বাংলাদেশি প্রতিষ্ঠানে আসলে যেসব কাজ এতে খাটে
অটোমেশন লাভজনক হয় সেই কাজে, যা ঘন ঘন হয়, নিয়মের আকারে চলে আর মানুষের একবার দেখে নেওয়া সয়। এখানকার বেশির ভাগ প্রতিষ্ঠানে তা দেখিয়ে দেয় ছোট ও নিরুত্তেজ একটি তালিকা।
গ্রাহকের একই প্রশ্নের উত্তরের খসড়া, যেখানে প্রতি সপ্তাহে একই বিশটি প্রশ্নই আসে। সরবরাহকারীর দামের তালিকা আপনার ব্যবস্থার চাওয়া ছকে বদলে নেওয়া। পণ্যের বিবরণের প্রথম সংস্করণ বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় তৈরি। অর্ডার শিটের সঙ্গে ডেলিভারি শিট মিলিয়ে কেবল গরমিল সারিগুলো চিহ্নিত করা।
যা এতে খাটে না, অথচ অবিরাম চেষ্টা করা হয়: এমন যেকোনো কাজ যেখানে ভুল হলে খরচ বেশি আর উত্তর কেউ দেখে না। চালান খসড়া করা মডেল কাজের; চালান পাঠিয়ে দেওয়া মডেল দায়।
এটি কোথায় বসে
এটি সেই বাজারের চাহিদার দিক, যার জোগানের দিক একই সপ্তাহে ছিল জাকার্তায়—আঞ্চলিক অ্যাসোসিও সম্মেলনে। ঠিক এই ক্রেতাদের লক্ষ্য করে দেশে বানানো এআই পণ্যও আসছে—বাংলা এআই সাক্ষাৎকার প্ল্যাটফর্ম তার একটি। খাতটি কোথায় যাওয়া উচিত সেই তর্ক আছে বিপিও সামিট নিয়ে লেখাটিতে।
